Politique de Retours et de Remboursements
Politique de Retours et de Remboursements de Ma Petite Aventure
Chez Ma Petite Aventure, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et agréable.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous mettons à votre disposition une procédure de retour et de remboursement simple et équitable.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de retourner un produit.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Si vous souhaitez annuler votre commande, cette demande doit être effectuée dans un délai d'une heure après la validation de votre achat.
Passé ce délai, la commande devra être réceptionnée puis retournée conformément à la présente politique de retour.
2. Options de retour
Retour à notre entrepôt en Asie
Vous pouvez retourner votre produit directement à notre entrepôt.
Adresse de retour :
Gao Shengrui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
Chine
📞 Téléphone : +86 13857102600
Nous ne facturons aucun frais de traitement pour les retours. En revanche, les frais d'expédition du retour restent à la charge du client.
Dès réception et validation du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Envoyez un e-mail à info@mapetiteaventure.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
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Emballez soigneusement le produit afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
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Expédiez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
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Dès réception et vérification du produit, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et procéderons au remboursement.
4. Conditions de remboursement
Une fois votre retour reçu, le produit sera inspecté.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 10 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou si une erreur est survenue lors de la livraison.
État des produits
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Cela signifie que :
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le produit doit être non utilisé, non porté, non lavé et non endommagé ;
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il doit être retourné dans son état d'origine et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine ;
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tous les accessoires et produits inclus doivent être retournés avec l'article.
Tous les retours sont contrôlés à leur réception.
Les produits présentant des signes évidents d'utilisation, d'usure, de modification ou des dommages non liés au transport ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
5. Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
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les articles soldés, sauf s'ils sont défectueux ou livrés par erreur.
6. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation conformément à la législation française applicable en matière de protection des consommateurs, vous pouvez compléter et nous envoyer les informations suivantes.
Formulaire de rétractation
À : Ma Petite Aventure
E-mail : info@mapetiteaventure.fr
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur le produit suivant :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
Date :
7. Contact
📧 E-mail : info@mapetiteaventure.fr
🌐 Site web : www.mapetiteaventure.fr
Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou votre droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance et de vos achats chez Ma Petite Aventure !